Fulfillment-, Versand- und Rückgabebedingungen

Fulfillment

wholeshoppe.com

Alle Bestellungen auf wholeshoppe.com werden durch die WholeShoppe GmbH verarbeitet. Der Fulfillment-Prozess umfasst Lagerung, Kommissionierung, Verpackung, Versand und ggf. Retourenabwicklung. Die Bearbeitung beginnt unmittelbar nach Zahlungseingang.

Versandbedingungen

• Versandgebiet: Schweiz & Liechtenstein

• Versandpartner: Swiss Post, DPD, Planzer und lokale Speditionen

• Versandzeiten:

  • Lagerware: 2–3 Werktage

  • Großgeräte: 4–7 Werktage inkl. Spedition

• Versandkosten:

  • ab CHF 100.–: kostenlos

  • unter CHF 100.–: CHF 7.90 Pauschale

  • Speditionsware: CHF 39.– (fix)

• Sendungsverfolgung: Tracking-Link per E-Mail nach Versand

Lieferung großer Haushaltsgeräte

Große Geräte wie Kühlschränke, Waschmaschinen oder Backöfen werden durch spezialisierte Partner ausgeliefert. Die Lieferung erfolgt bis zur Bordsteinkante oder auf Wunsch gegen Aufpreis bis in die Wohnung. Terminvereinbarung erfolgt telefonisch oder per E-Mail.

Rückgabebedingungen

Sie können Produkte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurücksenden. Voraussetzung:

• Originalverpackung und ungebrauchter Zustand

• Rücksendeanfrage per E-Mail an: support@wholeshoppe.com

• Versandkosten für Rücksendungen trägt der Kunde (ausgenommen Fehllieferungen oder Defekte)

• Die Rückerstattung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 7 Werktagen nach Rückprüfung der Ware

Ausnahmen vom Rückgaberecht

• Hygieneartikel, die geöffnet wurden (z. B. Luftfilter, Zahnbürstenaufsätze)

• Sonderanfertigungen oder individualisierte Produkte

• Beschädigte oder gebrauchte Geräte

Fragen zur Lieferung oder Rückgabe? Kontaktieren Sie uns unter support@wholeshoppe.com oder telefonisch unter +41 31 911 13 65.

WholeShoppe GmbH – Effizient geliefert. Einfach retourniert.